Binnen CSN Groep heeft niet iedereen een IT-achtergrond of is direct na school aan de slag gegaan binnen de IT. We stellen eenieder graag aan je voor. Zo krijg je direct een beeld welke weg mensen zoal hebben afgelegd om te komen waar ze nu zijn binnen CSN Groep. Deze keer spreken we Elroy Burggraaf: van Servicedesk Engineer naar extern Systeembeheerder.
Op de vraag hoe Elroy (24) anderhalf jaar geleden de start bij CSN Groep heeft ervaren, antwoordt hij: “Tijdens mijn sollicitatiegesprek kreeg ik vooral te horen wat CSN Groep doet en hoe de organisatie was opgezet. Binnen een dag hoorde ik dat ik kon gaan starten op de Servicedesk. Voor het eerst in mijn leven, buiten mijn stages om, aan de slag als Servicedesk Engineer. Op het moment dat ik werd aangedragen bij CSN door collega en vriend Scott de Jonge was ik werkzaam als Teamleider bij een drogisterij. Een switch naar IT klinkt dan misschien gek, maar ik heb mijn diploma’s IT MBO niveau 3 en 4 gehaald.”
Meer dan alleen telefoontjes aannemen en doorverbinden
De manier van werken bij CSN Groep was in vergelijking met de stages die Elroy had gelopen even wennen. “Ik was gewend om telefoontjes aan te nemen, door te verbinden en routineklusjes op te pakken. Dat valt onder standaard eerstelijnstaken”, legt hij uit. “Bij CSN wordt er verwacht dat je eerst zelf dingen analyseert en uitzoekt en dan pas doorverbindt. Je doet dus eigenlijk al snel tweedelijnstaken.”
Rijbewijs gehaald met de hulp van CSN
Gaandeweg raken de standaard Servicedeskwerkzaamheden meer en meer op de achtergrond. Elroy krijgt de kans om actief mee te denken over oplossingen binnen verschillende projectteams en gaat met consultants mee naar klanten. Nu gaat hij sinds begin 2022 zelfstandig naar klanten. Eerst met het openbaar vervoer, maar onlangs heeft Elroy met de hulp van CSN Groep zijn rijbewijs gehaald. Zo kan hij ook naar klanten die minder goed te bereiken zijn met het openbaar vervoer.
Wil jij net als Elroy starten in de IT? Bel me gerust op 088 999 09 61 of …
